对批评与忠告的信息处理方法

Written by 一休 February 5th, 2012 11:34 AM No Comments Filed under: 知识管理

改变自己的能力
“如果可能的话,大多数人也仅仅能够在有限的范围内改变自己。许多人认识到批评和忠告,但相当少的人能够将其内化而显著转变他们的行为。有时候,一个人能够在一个方面改变自己,但在另一方面却不能。在那些岁月里,我在高盛公司参与过许多讨论,这些讨论集中于这个问题:一个在职业上非常有才华但在某种程度上有局限性的人,能否成长起来承担更大的责任。这些局限性经常与同事和下属有效地合作的能力有关。 ”[参见《在不确定的世界》第19节]

排斥批评与忠告
在受到忠告与批评的时候,人们一般会有四种反应:
1)情绪激动,并为自己的行为辩护;
2)根本不听所谓的建设性的反馈;
3)他们感到难堪,而且把自己当成了失败者;
4)他们不喜欢这个批评,且开始不喜欢这个任务或工作。

面对坦诚的批评与忠告,我们有时会不习惯,情绪激动, 特别是当他们提及我们没有意识到的毛病或不足时。 为了保持自我内心平衡和自我认知的统一,我们往往会“左耳进右耳出”,继续原来的行为。这种糟糕的回应,会让批评者感觉“批评与忠告”的感情成本过高,最终放弃继续这么做。

有时候,我们排斥的是批评与忠告的方式、时间、地点等,而认同其内容。一旦沟通上带有一些排斥情绪双方就很难深入,找到问题根源。故我们在向别人提出忠告和批评的时候要注意这些。

理性对话
1、如实说出内心真实的想法,如实记录对方的批评与忠告
尽量多的提供一些细节,以便批评者进一步确认其判断。交流时可将一些关键点记在本子或手机上,以防止被自己本能的“过滤”掉。如果批评者允许,面对面沟通时可以录音,事后再听上几遍,会有更多的收获,这也是防止我们“误读”对方批评与忠告的一个好方法。

2、找到问题根源,保持沟通
批评者指出问题,给予参考性解决方案。如何吸收其营养并融入自己的思想和行为,需要我们找到问题根源,反思之后再找对方继续沟通。一些问题的根源多是把握不好程度(判断力),一些问题的根源在于我们的出发点。

忠告与批评信息处理流程
1、首先接受批评。你要思考的是批评带给你的信息。
2、定义和鉴别问题。在你处理问题以前,你需要承认的确有问题存在,并界定问题本质。
3、保持开放思维。不要局限于仅仅接受正确的或有用的观点。找找问题的另外一面或者一条中庸之道。
4、要记住,言论和事实之间的不同。
5、获取有关信息。为了正确地决策,你需要尽可能地获得有关问题的所有信息。可以通过网络搜索或者从可靠的消息来源获取建议。
6、换位思考。倾听事情的各个方面。
7、避免过分概括。
8、使用开放性的问题,你可能会得到更多的信息。

内化执行
确认根源之后,做出改进计划,坚持下去会使你与众不同。

Read the rest of this entry »

tags: 自我反省, 自我管理

减少时间开销的做法

Written by 一休 October 13th, 2011 7:16 PM 2 Comments Filed under: 知识管理

每天记录时间开销,做第二天计划,这是时间管理最基本的要求。而对于时间消费,提高效率是开源,那节流的做法有哪些呢?归纳下,欢迎添加。

1)远离手机,远离微博
这些让你没有空闲时间,时间完全被快餐信息填满;特别是现在娱乐化、商业化的微博氛围。
原本用Twitter、叽歪和饭否的初衷是记录自己随时随地的所想所见,让自己的思考不再转瞬即逝,可以沉淀下来,而发现同好则是后面的事情。现在有些反过来了,先是有熟人关系,然后才有信息分享,而且熟人之间非娱乐化的共同兴趣不多。
微博越来越开心网、成了闲聊、熟人聊天、谈道理、发广告的地方。

2)不要经常更新常用的软件
不知道从什么时候起,我们都有了“更新癖”,好像一周不更新都不爽一样。特别是把Chrome Dev作为主浏览器之后,差不多一周更新一次,但更新后造成的兼容性问题,花了我不少的时间。

再后来在一些软件的更新上,我更多的是考虑“当前的版本是不是就能满足我的需求”,如果可以,那就先不升级,毕竟版本更新经常会遇上还有bug,或是带有软件商强烈的利益诉求搞得你不爽。

3)少说话,认真听,多确认
沟通花费时间长,有一大部分是因为你没有认真的听别人说,而是一味的去表达自己的意见。认真听,好好想,从而让自己的表达更有效。

4)多问自己为什么
有时候不知不觉的被牵涉到一些事情当中,或是有时候不知道一件事情该如何选择,那这个时候,就多问自己为什么,要什么,马上就有答案,没有纠结了。
不是每一件事情都有目的,但都要有原因。

Read the rest of this entry »

tags: 自我反省, 自我管理

微博备份三:产品设计路

Written by 一休 September 23rd, 2011 1:16 AM No Comments Filed under: 知识管理

1、【理性】
“设计非常理性。要随时打磨理性,观察各种语境下各种人群的需要,学习和搜集用户视觉习惯和行为模式的信息和数据;分析任何视觉传播如何适应情景,判断,取舍。”←西乔

【你真了解了?】你足够了解你的客户吗?你足够了解你的老板么?你足够了解你的手下么?你知道他们最大的烦恼分别是什么吗?你如果你不知道,你凭什么觉得自己已经积累够了?如果你都不了解,你怎么能让他们帮你的忙,做你想让他们做的事情?如果他们不做你想让他们做的事情,你又何来的成功?

【产品有三用】:1、有用(找到用户需求,产品有了核心价值)2、能用(大的流程没问题,核心功能都有了,发布上线,不完美的测试版)3、易用(根据用户反馈,不断优化迭代,狠抓用户体验,趋向完美)

2、【低调】
@周鸿祎 在谈产品和创业有个观点:大家创业和做产品别老想改变世界。改变世界需要一个体系,这个体系一定会与传统势力碰撞,所以不能从体系入手,要从小需求做起。最好做一个大家伙看不上,投资人看不懂的东西,然后保持低调忍住寂寞,闷头快跑。而炒作和追捧热概念大多是扯淡的结局。

3、【沟通】
很好的倾听习惯和适度的确认方法,认真倾听,哪怕是你很懂得,也要有确认的习惯,找到对方最重要的关注点,同时梳理自己的理解和见解。这是默契合作最重要的技术条件。#自觉自省#

#沟通中的Check-in#接受任务中,最容易犯错的地方:“以为明白了”

4、【规范】
随着淘宝这个社会的形成,卖家也会在“不知不觉”中违法甚至犯罪,而地方的相关部门,会出于多种目的盯上这些卖家,罚钱,所以未来淘宝第三方服务急需——卖家法律咨询、委托等服务。买家也是如此。还在法律一线的朋友,可以考虑转型,关注电子商务交易法律问题。2011年9月16日 12:08

5、【#个性化决策#模型】
是把联机分析处理和数据挖掘的结果按照一定规则转换成个性化的功能,包括个性化的界面和交互环境、个性化的内容输出、基 于用户行为的潜在关联和发现机制、个性化的信息检索和过滤机制。2011年9月15日 23:02

6、【贴心】
1)某中介公司也卖中低档家具,针对租房用户,尝试代购服务。2)其重视合租找房业务,一来搜集房东信息,二来建立买家档案,考虑推出vip服务。房产电子商务亟需更多电商人才加入优秀的房产公司。2011年9月12日 13:06

7、【时间】
多记录,与懒惰做抗争,停止遗忘,坚持改变。
记录时间的开销,制作时间的预算,
使用列表减少失误(坚定,不受促销、诱惑、忽悠),节省金钱和时间,制订可行的计划。//
痛苦容易被夸大,但更容易被遗忘。学着延后欲望,更蛋定。#培训回顾# 2011年9月1日 12:02

Read the rest of this entry »

tags: 自我反省, 产品设计, 微博备份