一休采访老运营(第1期)

Written by 一休 August 3rd, 2011 2:07 AM 1 Comments Filed under: 生活笔记

听听他们的运营之声,成长心得,从中发现值得我们借鉴和学习的地方。

【采访实录】
第一位:LF 在取舍和平衡中拿到结果,实现共赢! 采访时间:2011-7-29

采访内容:
一、作为运营,你的常规工作有哪些?请举例说明:
1)产品的包装;
2)渠道的建设;
3)渠道的优化;
4)用户的需求与反馈;
5)回归产品。

二、你认为作为一个成功的运营得具备哪些能力和锻炼?
商业sence、取舍和平衡

三、说说自己作为运营的成长心得吧?
1)运营需要找到一个或多个数字目标,有时会迷失在这些数字里。没有做不出来的数字,但我们要时刻思考的是真正给用户带来了什么,给公司的价值又是什么?
2)我们做每一件事,各个资源方都需要来支持,“10个人日”是一个空洞的数字,后对应的是1个人在电脑前整整10天辛苦工作。
3)每一点改动,对应的是上百万的用户,他们的希望,他们的全部都在这。我们要对得起这些,要对他们有感情。

四、说说给你印象最深的一次运营工作上的困难及后面如何解决的?
1)最困难莫属网站的“信息质量”运营,会员大多来自传统行业。我们需要让他们把线上发布的信息都达到我们的要求,完全无从下手。逐步通过与一线同学沟通、调研分析。最终延着运营的思路“产品的包装、渠道的建设、渠道的优化、用户的需求与反馈、回归产品”:
2) 给信息建设了一套评分系统,完成产品包装;
3)为用户分层,高端用户以线上产品引导解决,中端用户通过线上营销运营解决,低端用户通过一线销售人工覆盖,完成渠道的建设。
4)逐步完成线上引导体系,使用户可以傻瓜式的操作,对销售CRM进行升级,加入更多操作助手;建立虚拟项目组,完成渠道的优化。
5) 后续的效果评估、需求反馈收集,最终回归产品,进行优化。
最终网站的优质信息增加了9200万。

五、你都有哪些运营的工作习惯?
1)和产品、合作方多沟通,多聊;
2)一个人做不了什么的,需要让更多的人(至少是点子和思路)加入到你要做的事中。利用别人的力量和资源去解决问题,共赢。

六、作为一名老运营,给新的运营小二提些建议吧..
心态。
无论是做运营,做PD具体做事的方法都有很多很多,但重要的是:如何能坚持的去把一件事情落地,并拿到结果。更多的是需要你的信念,只要有坚持,方法自然会有。

第二位:YLG 大胆去试,放手去做! 采访时间:2011-7-29

采访内容:
一、作为运营,你的常规工作有哪些?请举例说明
1)关注产品数据,及用户反馈
2)活动运营,让用户了解并使用产品
3)将产品优化需求反馈PD,改善用户体验

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tags: 职业规划, 运营成长, 运营大学