腾讯产品经理的要求

Written by 一休 September 4th, 2011 9:50 PM 6 Comments Filed under: 产品观察

@杨金平 【存在就是被需要。腾讯产品经理的要求有哪些呢?】
以下各项指标均为5分制,括号里的分值是腾讯产品专家P4的基础要求。
【图文版】-点击图片查看大图
腾讯产品经理
【文字版】
一、素质
1、基本素质
学习/提炼能力(5分)
办公技能(5分)
执行力/IQ(5分)
关联专业知识(3分)
沟通能力/Trade off(5分)

二、关键素质
行业融入感/Ownership(5分)
技术理解(4分)
AQ/EQ(心态/胸怀)(4分)

三、能力
1、市场能力
对外商务沟通(BD\P3以上)(2分)

2、产品能力
市场/用户的调研与分析(4分)
行业认知(4分)
专业设计能力(4分)
用户需求理解/80/20/细节(4分)
产品规划(版本计划/节奏)(4分)

3、运营能力
运营数据分析(3分)
营销与推广策略(3分)
危机预测与控制/预见性(2分)
渠道管理(2分)

4、领导能力
项目管理(4分)
带人的能力/知识传递(3分)

扩展性阅读《腾讯产品经理视角》
一、产品
1、从产品的外延来说,
任何东西都可以被看作是产品,它的好坏取决于它被需要的程度,以及它满足外界需要的程度。
众人眼中成功的人必是很好的满足大众需要的人,这和“好坏”无关。
不被需要的东西,渐渐淡出历史而消亡,或者转化为新的被需要的方式。

2、从产品的内涵来说
产品/功能,就是一系列符合用户需求的功能的组合。
运营/营收,是指为了扩大用户群、提高用户活跃度,寻找合适商业模式并增加收入所采取的经营手段。(运营是有成本的,因此它要有极为明确的目标)

3、网站提供服务的模式有
产品贯穿,运营贯穿和相互贯穿。

二、腾讯产品经理定义
产品经理是产品的设计者、建造者、运营者,更是产品的第一个用户,他需要
1、进行市场调研,收集用户需求;
2、确定产品功能,制定产品规划;
3、负责或指导产品运营,并主持版本更新。
附:
运营者必须是一个冷静务实、重实验的科学家,无论何时何地,对运营者而言,总利润比市场份额、效率更为重要。
维持低成本是产品的事情,维持高售价是运营的事情。

4、产品经理的世界观
任何东西,都是产品,它的价值取决于它满足了多少外部的需求。

5、产品Sense,是产品经理的能力/经验的体验,目标是让产品用起来更爽。
提升产品Sense的唯一途径,是从用户(可以初期只是有需求的你和身边的人)的角度而不是从产品内部体系的角度,去确定用户需求,并对需求优先级进行排序。

6、产品经理最需要了解人的需求
吸引力
归属感
自由自在
掌握和驾驭感
乐趣与兴奋
爱和被爱
成为领导者
拥有智慧和知识
表现自我
和谐
尊重
安全
自我放纵
传统
自我感觉良好

7、产品规划流程
是对市场走势及客户需求进行分析,创建合理的市场细分规则,对要投资或取得领先地位的细分市场进行选择和优先排序,从而制定可执行的业务计划,并驱动新产品的开发。
主要过程有
1、用户需求收集 交付件:产品候选概念
2、市场分析 交付件:市场评估报告
3、制定规划 交付件:产品路标规划书
4、撰写策划 交付件:产品需求说明书
5、制定业务计划 交付件:业务计划、进入开发阶段

8、产品功能的优先级
产品本身的需求都是平等的,但产品在不同的阶段有不同的目标和现实情况,这是判定产品功能优先级的唯一标准。而不是满口“这是用户新提的需求,很紧急,这个大合作就差这个功能人家就答应了”

新产品上线
首要目标:吸引新用户,快速占领市场
功能侧重点:好用、方便、运营成本

平台期
首要目标:留住用户,稳定收入
功能侧重点:内容翻新,满足细分用户群体的需求

产品更新换代
首要目标:保留旧产品精髓,融入新的创意元素
功能侧重点:创新

tags: 职业规划, 腾讯产品经理

一休采访老运营(第1期)

Written by 一休 August 3rd, 2011 2:07 AM 1 Comments Filed under: 生活笔记

听听他们的运营之声,成长心得,从中发现值得我们借鉴和学习的地方。

【采访实录】
第一位:LF 在取舍和平衡中拿到结果,实现共赢! 采访时间:2011-7-29

采访内容:
一、作为运营,你的常规工作有哪些?请举例说明:
1)产品的包装;
2)渠道的建设;
3)渠道的优化;
4)用户的需求与反馈;
5)回归产品。

二、你认为作为一个成功的运营得具备哪些能力和锻炼?
商业sence、取舍和平衡

三、说说自己作为运营的成长心得吧?
1)运营需要找到一个或多个数字目标,有时会迷失在这些数字里。没有做不出来的数字,但我们要时刻思考的是真正给用户带来了什么,给公司的价值又是什么?
2)我们做每一件事,各个资源方都需要来支持,“10个人日”是一个空洞的数字,后对应的是1个人在电脑前整整10天辛苦工作。
3)每一点改动,对应的是上百万的用户,他们的希望,他们的全部都在这。我们要对得起这些,要对他们有感情。

四、说说给你印象最深的一次运营工作上的困难及后面如何解决的?
1)最困难莫属网站的“信息质量”运营,会员大多来自传统行业。我们需要让他们把线上发布的信息都达到我们的要求,完全无从下手。逐步通过与一线同学沟通、调研分析。最终延着运营的思路“产品的包装、渠道的建设、渠道的优化、用户的需求与反馈、回归产品”:
2) 给信息建设了一套评分系统,完成产品包装;
3)为用户分层,高端用户以线上产品引导解决,中端用户通过线上营销运营解决,低端用户通过一线销售人工覆盖,完成渠道的建设。
4)逐步完成线上引导体系,使用户可以傻瓜式的操作,对销售CRM进行升级,加入更多操作助手;建立虚拟项目组,完成渠道的优化。
5) 后续的效果评估、需求反馈收集,最终回归产品,进行优化。
最终网站的优质信息增加了9200万。

五、你都有哪些运营的工作习惯?
1)和产品、合作方多沟通,多聊;
2)一个人做不了什么的,需要让更多的人(至少是点子和思路)加入到你要做的事中。利用别人的力量和资源去解决问题,共赢。

六、作为一名老运营,给新的运营小二提些建议吧..
心态。
无论是做运营,做PD具体做事的方法都有很多很多,但重要的是:如何能坚持的去把一件事情落地,并拿到结果。更多的是需要你的信念,只要有坚持,方法自然会有。

第二位:YLG 大胆去试,放手去做! 采访时间:2011-7-29

采访内容:
一、作为运营,你的常规工作有哪些?请举例说明
1)关注产品数据,及用户反馈
2)活动运营,让用户了解并使用产品
3)将产品优化需求反馈PD,改善用户体验

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tags: 职业规划, 运营成长, 运营大学